Términos y condiciones
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Datos del responsable
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:
- Denominación social: WOW Markt S.L.
- NIF/CIF: ESB12345678
- Domicilio social: C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
- Correo electrónico: hola@wow-markt.es
- Teléfono: +34 624 23 06 01
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan el acceso, la navegación y la compra de productos en la plataforma web wow-markt.es (en adelante, la "Plataforma"), titularidad de WOW Markt S.L.
El acceso y uso de la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones en la versión publicada en el momento del acceso.
3. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y variante deseada.
- Adición al carrito y revisión del resumen.
- Introducción de datos de envío y selección de método de transporte.
- Pago seguro mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito u otros métodos disponibles).
- Confirmación del pedido por correo electrónico.
El contrato de compraventa se perfecciona con la aceptación del pedido por parte de WOW Markt S.L., confirmada mediante el correo electrónico de confirmación.
4. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la Plataforma están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
5. Garantía legal y comercial
WOW Markt aplica la siguiente matriz de garantía, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 7/2021, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/771:
| Estado del producto | Período de garantía |
|---|---|
| Nuevo | 36 meses |
| Segunda mano — Abierto (Open Box) | 24 meses |
| Reacondicionado Excelente | 24 meses |
| Reacondicionado Bueno | 12 meses |
| Reacondicionado Correcto | 12 meses |
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento. No cubre daños por golpes, líquidos, manipulaciones indebidas ni desgaste normal.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Excepciones: quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido precintados después de la entrega (por ejemplo, auriculares internos desembolsados).
Para ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros en pedidos@wow-markt.es. Los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor cuando el motivo es un defecto del producto; en caso contrario, corren por cuenta del comprador.
7. Envío y entrega
Los plazos de entrega orientativos son:
- Envío estándar: 24–48 horas laborables en Península. Gratuito en pedidos superiores a 50 €.
- Envío urgente: mismo día o día siguiente antes de las 14:00 (pedidos realizados antes de las 12:00). Coste: 9,99 €.
- Recogida en tienda: disponible en C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, España. Sin coste adicional.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España en este momento.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, código fuente, estructura) son titularidad de WOW Markt S.L. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable al consumidor establezca otro fuero imperativo.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, contacta con nosotros:
- Email: hola@wow-markt.es
- Teléfono: +34 624 23 06 01
- Dirección: C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
- Horario: Lun–Vie: 9:00–18:00 / Sáb: 10:00–14:00