Preguntas frecuentes

Encuentra respuesta a las dudas más habituales.

¿Qué son los productos reacondicionados?+

Son dispositivos de segunda mano que han pasado por un proceso de inspección de 32 puntos, limpieza profesional y borrado certificado de datos. Se clasifican en tres grados: Excelente, Bueno y Correcto, según su estado estético.

¿Cuánta garantía tienen los productos?+

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía. Los reacondicionados Excelente tienen 2 años, y los grados Bueno y Correcto tienen 1 año. Además, todos los pedidos tienen 14 días de derecho de desistimiento.

¿Cuánto tarda el envío?+

El envío estándar tarda de 24 a 48 horas laborables. El envío es gratuito para pedidos superiores a 49 €. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

¿Puedo devolver un producto?+

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier producto sin necesidad de indicar el motivo. El producto debe estar en su estado original con todos los accesorios incluidos.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?+

Puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a 'Mis pedidos'. También recibirás notificaciones por correo en cada cambio de estado.

¿Los precios incluyen IVA?+

Sí. Todos los precios mostrados en WOW Markt ya incluyen el IVA aplicable.

¿Qué métodos de pago aceptáis?+

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Bizum y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.